Ако бизнесът ви е неоткриваем от хората, които биха могли да бъдат ваши клиенти, то реално вие нямате бизнес. А вероятно – едно скъпоструващо хоби, което надали ще оцелее задълго. В такъв момент вероятно стигате до размишления – как да направя така, че моите бъдещи клиенти да ме намерят, за да им покажа колко добра услуга или продукт имам?
В този ред на мисли, ако все още вашата стратегия за разпознаваемост и дигитално присъствие се крепи на максимата “Важното е да сме на първа страница в Google”, което само по себе си е супер, имаме новина за вас – вие вече изоставате от конкурентите си.
Според данни от последното глобално проучване на NP Digital, през 2026 година потребителите имат ясно установени начини, по които откриват продуктите, от които имат нужда. Днес купувачите не разчитат единствено на традиционните търсещи машини, за да откриват нови брандове. Напротив, водещ фактор в търсенето им на даден бранд са социалните мрежи, следвани от препоръките на приятели и чак тогава търсачките. Сред водещите методи за това попада и съветването им с изкуствен интелект от типа на ChatGTP, което пък отваря съвсем нова страница от учебниците по SEO оптимизация.
С днешна дата потребителите скролват, гледат рийлове, следят инфлуенсъри и като цяло – всичко, което се случва в социални мрежи като TikTok, Instagram, YouTube и Facebook.
Новата подредба: Анализ на каналите за откриване на брандове
Според данните от проучването на NP Digital, направено сред купувачите на общо 85 компании, традиционното търсене в търсачки като Google и Bing вече е на трето място, що се отнася до начина, по който хората откриват брандове от които да пазаруват. Търсещите машини заемат 22% от този “пазар”, а лидер е…
Социалните мрежи като търсачки (29%)
Проучването е категорично – близо 1/3 от потребителите откриват брандове чрез социалните мрежи. Тук налице е сериозна технологична промяна – хората вече ги използват и като търсачки, а не само като начин да се свържат с други хора или да консумират съдържание.
Така, вместо да пишат в Google “добър ресторант в София” или “качествени обувки за планина”, те пишат същите фрази в търсачката на TikTok или Instagram. Защо това е така? Защото потребителят иска да види продукта (или услугата) в реална и динамична среда – най-често чрез кратко форматно видео съдържание.
Long story short – в днешно време повечето купувачи искат визуално представяне на продукта чрез рийлове, а не да чете сух текст в класически уеб формат.
Препоръки от приятели (word-of-mouth) – 24%
Каквито и технологични промени да видим в бъдеще, препоръките от приятели и близки хора ще си останат ключов атестат за вземането на решение. В свят, в който сме пренаситени от рекламен шум и тонове генерирано AI съдържание, човешкото доверие е “стока”, която тепърва ще поскъпва. От гледна точка на дигиталния маркетинг, всичко това поставя фокус върху UGC (User Generated Content) съдържанието – реални отзиви от реални хора за даден продукт или услуга.
Възходът на AI: Силата на езиковите модели (LLMs) – 16%
Все по-сериозно парче от пая преминава в ръцете на популярни езикови модели от типа на ChatGPT, Gemini и Claude. Не е тайна, че традиционното търсене в Google постепенно се трансформира в “разговори” с езиковите модели. Все повече потребители предпочитат да попитат ChatGPT “Кои са най-добрите дигитални агенции в България”, вместо да отварят десет различни сайта и да търсят информация. Ако вашият бранд не е разпознаван от езиковите AI модели, то това може да представлява сериозен проблем за вас в бъдеще.
Как да реагира вашият бизнес в създалата се ситуация?
Ако вашият маркетинг разчита на само един канал, това е сериозен риск. Тук професионалният подход на маркетолозите изисква изграждането на омниканална екосистема:
Традиционното SEO вече не е достатъчно
Инвестицията в традиционно SEO остава важен сегмент от съвременния маркетинг, но както вече дискутирахме, това е само един от няколко различни канала, скъсяващи дистанцията с бъдещите ви клиенти. При това – не водещ такъв, както показват данните.
Тук фокусът постепенно трябва да се измести и AEO (Answer Engine Optimization) и GEO (Generative Engine Optimization), за да може езиковите модели (LLM) да разпознават вашия бранд или услуга, препоръчвайки ги на хората, с които “разговаря'”.
Видео съдържание, което изгражда доверие
Видеото е новият “крал” на съдържанието – не само в България, но и в световен мащаб. Всички данни показват, че това е най-консумираният тип съдържание сред хората на различни възрасти. В някои държави TikTok вече измества Facebook и Instagram като най-предпочитана социална мрежа, като това не е случайно – в самото ѝ сърце е видеото. За бизнесите това означава само едно – видеото вече не е просто “опция” за маркетинг, а един от основните двигатели за осъществяване на продажби и повишаване разпознаваемостта на бранда (brand awareness).
Над 80% от потребителите споделят, че са били убедени да закупят продукт или услуга, своевременно след гледане на кратко бранд видео. За целта обаче е нужно да знаете какво правите, за да не отидат усилията ви на вятъра. Поради това нашият съвет винаги е да се доверите на професионалисти, ако си нямате вътрешен екип за целта.
Естетиката като бизнес инструмент: Профилът като витрина
Оставяйки настрана съдържанието, което създавате, има друг фундаментален елемент, който остава важен за бъдещия клиент, а именно – проверката на легитимността. Ако сте изпълнили първата си цел – да “привлечете” потребителя към профила си, то той неминуемо ще го разгледа. А това, което ще завари там, определя дали ще ви се довери или не.
Тук своята роля изиграват фактори като подреден фийд, постоянство по отношение на визуалната идентичност, отличен графичен дизайн и т.н. Всичко това е вашата “дигитална витрина” – начинът, по който брандът ви се представя пред останалите онлайн. Ако профилът ви изглежда хаотичен или още по-лошо – изоставен, то това ще изпрати “кофти” сигнали към публиката.
Изводът
Като заключение можем да посочим, че времето на “пасивния” маркетинг е към края си. Днес брандовете, които доминират на пазара, са тези, които изграждат присъствието си навсякъде – на местата, на които клиентите им ги проучват. А това задължително включва социалните мрежи и AI платформите.
